Aquí encontrará instrucciones detalladas para procesar una devolución o cambio. La póliza se calcula a partir de la fecha de recepción del pedido. Verifique si alguno de estos artículos se aplica a usted y si los artículos están cubiertos por nuestra política de devolución de 90 días.
Los siguientes motivos están cubiertos por nuestra política de devolución/cambio de 90 días (los costos de envío y reemplazo son responsabilidad del cliente)
Enviamos el pedido o los artículos incorrectos, recibió artículos rotos o la calidad de los productos recibidos es deficiente o defectuosa.
Recibiste el producto con una foto o texto diferente a la foto o texto proporcionado a isipes.
Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devolución de 90 días y no somos responsables de ellos.
Elegiste el tamaño incorrecto de pulsera(s) o anillo(s).
Razones personales. Cambiaste de opinión, de gusto, etc. Los artículos personalizados son únicos y no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.
Los productos han estado expuestos a sustancias corrosivas o productos químicos. La exposición a productos químicos puede cambiar la apariencia de su producto pamvelo. Estos productos químicos incluyen, entre otros, abrillantador líquido para plata, piscinas y spas. La plata oxidada se daña fácilmente.
Los productos se dañan por una mala manipulación o mantenimiento.
Las piezas de plata se deterioran debido a la oxidación; con el tiempo pueden volverse negros. Para eliminar esto, limpie con el paño para pulir plata para restaurar la apariencia original.
Procedimiento de devolución:
Para comprobar el estado del pedido, póngase en contacto con nosotros con:
-Su número de orden
-Fotos claras de los artículos que presentan un problema de calidad.
Nuestro departamento de atención al cliente dará seguimiento a su solicitud y responderá lo antes posible.
Una vez confirmemos la validez de la garantía, muy pronto realizaremos el reembolso o cambio.
Tenga en cuenta que el procesamiento de pagos está fuera de nuestro control y el cargo puede tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en la cuenta utilizada para el pago.
Nuestro correo electrónico: support@pamvelo.com
(9 am a 6 pm de lunes a viernes)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez confirmado su pedido, comenzamos inmediatamente la producción de los artículos personalizados. Si desea cancelar su compra, su pedido estará sujeto a una tarifa de reposición del 30%.
se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.